Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es el tiempo promedio de envío?

Una vez enviado, el tiempo de entrega promedio es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de su ubicación en el mundo.

Dado que realizamos envíos desde almacenes internacionales, el tiempo de entrega puede prolongarse debido a retrasos aduaneros o retrasos en la entrega en su área local.

P: ¿Hay un tiempo de procesamiento?

Sí. El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 2 a 4 días hábiles. Es posible que experimentemos pequeños retrasos debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo, así que si no recibe su información de seguimiento en 2-4 días, no se preocupe.

Actualmente estamos experimentando un volumen muy alto de pedidos de nuestro Perfume de Feromonas y el Conjunto de Salón Acogedor. El tiempo de procesamiento puede retrasarse un poco más de lo habitual.

No dude en enviarnos un correo electrónico a support@zeravida.com para obtener más información.

P: ¿Qué tipos de métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay.

P: ¿Cómo puedo encontrar mi número de seguimiento?

¡Fácil! Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de actualización de envío con su número de seguimiento.

Por favor, revise tanto su bandeja de entrada como la carpeta de correo no deseado para encontrar su número de seguimiento. Si no ha recibido su número de seguimiento, por favor, contáctenos en support@zeravida.com

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede rastrear su pedido directamente en nuestro sitio web. Todo lo que necesita hacer es ir a nuestra página de "rastrear su pedido" e introducir el número de seguimiento de su pedido.

P: ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

¡Contáctenos lo antes posible! Si su pedido llega dañado de cualquier manera, forma o tamaño, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos solucionarlo.

P: He introducido una dirección desactualizada o incompleta. ¿Qué debo hacer?

Si cree que ha proporcionado la dirección incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible.

P: ¿Qué pasa si no pude encontrar mi pregunta?

Si su pregunta importante no fue respondida, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte en support@zeravida.com, ¡ya que estaremos encantados de ayudarle con cualquier cosa que necesite!